高校數字化轉型中的若干思考
2023-07-25 中國教育網絡
關于數字化轉型的定義，EDUCAUSE在2018年小組報告中提出，數字化轉型是一種對文化、勞動力和技術的綜合轉變。它受到技術革新的推動，包括數據分析、人工智能、云計算、移動技術、社交網絡和存儲能力的進步。這些驅動因素正在推動IT架構以及校園領導者思考如何與IT組織互動以探索新的發展途徑，也由此有望帶來業務模式、學生成果、教與學方法、研究能力等方面的諸多新變化。
我國高校該如何從技術架構層面，構建一個穩健的、敏捷的、自適應能力強的系統，來迎接數字化過程中的不確定性，尤為必要。信息化工作必須與學校具體工作相結合，了解基本校情是做好信息化工作的基礎，以中山大學的基本校情對于信息化工作的影響舉例，可以總結為三個方面：
首先，“三校區五校園”是中山大學的基本辦學格局，其中包括廣州校區的南、東、北校園，珠海校區（園），以及深圳校區（園）。相對復雜的校園物理布局為學校信息化工作帶來了深遠的影響，因資源分割引發的矛盾非常突出，必須要以師生為中心，通過信息化手段構建端到端的流程，解決跨校區辦事難的問題和實現優質資源的有效共享。同時，這個物理格局也為構建分布式的、高可用的、“兩地三中心”式的數據中心提供基本條件。
其次，中山大學是文理醫工農藝綜合發展的學科布局，為學校信息化建設提供了廣泛的需求和機會，同時也對滿足信息化多樣需求、推動信息交流共享、促進教育資源整合等提出了更高要求。
最后，學校對信息化工作提出了要進行高質量內涵式發展的新要求。信息化部門將以服務學校師生的需求為中心，注重信息化服務的質量和效果，不斷推動信息化建設做精做細，實現信息技術與教育教學深度融合，提高教學效果和科研水平。
重視數據中心基礎設施建設
高校數據中心作為高校信息化建設的核心基礎設施，承擔著對大量的教學、科研、行政等業務處理和數據存儲任務。經過多年發展，中山大學數據中心在可用、性能、安全、開放和環保等方面具有較高水平，能夠為學校信息化建設提供強有力的支撐和保障。
在“十四五”期間，我們將基于學校多校區的情況重點推進“兩地三中心”數據中心建設，如圖1所示，主要包括以下兩個方面：
圖1 數據中心：兩地三中心架構示意
一是重視容災系統建設。數據中心故障或停運會對學校的教學、科研和行政工作造成極大影響，甚至可能導致重大損失。容災設計能夠確保高校數據中心在遭受災害或故障時，及時恢復其業務運行，避免因數據丟失或中斷而造成的損失。
中山大學基于業務需求規劃制定了不同的容災解決方案，具體如表1所示?！笆奈濉逼陂g，學校將加大容災投入，改善數據中心的脆弱情況，以確保數據中心的高可用性、高可靠性和數據安全性。
表1 數據中心：基于業務需求規劃的容災解決方案
二是推動數據庫從集中式架構向分布式架構演進。數據庫是信息技術基礎設施的最基本底座。與傳統的集中式架構相比，分布式架構能夠提供更高的可用性、更好的擴展性、更強的數據安全性和更低的延遲，適合處理大規模、高并發、復雜的數據應用場景。
因此，從傳統的集中式架構向分布式架構轉變，是數據庫升級的重要方向。中山大學正在借助信創技術來構建分布式數據庫環境，以驗證并逐漸遷移核心業務系統，圖2為分布式數據庫多活架構示意圖。根據實際情況，這個過程可能需要5到10年的時間，同樣期待國產數據庫在這個過程中發揮更大的作用。
圖2 分布式數據庫多活架構示意
自上而下與自下而上相結合的數據治理之路
中山大學重視數據治理，治理覆蓋底層數據梳理到培養教師數據習慣，并按照自上而下與自下而上相結合的思路開展工作。
以教師業績庫為例，如圖3所示，此系統以匯聚業務系統數據為主，教師手工完善為輔，通過對業績數據的治理和充分共享，有效減少業績數據的采集負擔，同時驅動業績源頭數據的質量提升，并通過業績資產的管理和沉淀，為相關業務提供數據共享和分析支持。
圖3 教師業績庫數據治理示意
此外，院系數據，如圖4所示，也是中山大學在扎實數據的基礎上進行的探索，一方面解決學院找數難、取數難、用數難的痛點，另一方面聚合校內外數據，加快數據協同、價值創新。
圖4 中山大學院系數據治理示意
業務流程再造煥發新動能
隨著信息技術的不斷發展，高校信息系統也需要不斷更新和優化。高校進行信息系統流程再造可以提高效率、降低成本、改善用戶體驗、增強安全性，優化信息系統運作，同時也需要通過目標確定、現有流程分析、流程設計和優化、實施和監控效果等步驟來實現。流程再造的最終目的是構建高效、安全、可靠的信息系統，為高校的教學、科研和管理提供良好的支持和服務。
中山大學競價采購流程再造是對現有業務系統進行的升級和改造。該系統于2003年啟用，主要定位于20萬以下儀器設備的競價采購。然而，系統技術和設計已經落后，與下游系統整合不足，用戶需要登錄多個系統操作，流程復雜，手續繁多，導致師生意見較大。
為此，網絡中心牽頭召集了學校設備處和國資財務部門，一起討論如何形成一體化的流程改造，以便于大家都能受益，并最終決定引入新的技術來升級交換平臺，重構后的競價采購流程如圖5所示。從2022年6月份到現在，新的系統一直在不斷地迭代和試運行。目前，已經實現了兩個方面的突破：
圖5 重構后的競價采購流程示意
一是接口互通。通過數據交換平臺，實現了競價系統、財務系統和資產系統的接口互通。
二是一站式服務。優化了采購“申請—審批—結算—入賬”的業務流程，為競價類國內設備的采購提供了一站式服務。用戶現在只需要通過登錄一個系統，就可以完成所有相關業務，實現了“采購—結算—資產”的全流程電子化。
新一代師生服務平臺是中山大學目前正在推進的項目。該平臺的建設目標是在學?！叭^、五校園”的辦學格局下，通過技術革新，有效提升師生跨校區辦事效率和體驗，構建以人為本、絲滑易用的跨校區師生服務體系。具體需要滿足以下三方面升級需求：
一是跨業務部門協同。以輕連接和無感知改造的方式實現業務系統間的數據打通，為跨校區多部門流程的實現提供數據流轉基礎。
二是敏捷的需求響應。系統架構需要有足夠的靈活度/自主性來適應業務需求的變化，能夠及時地響應動態變化的師生服務需求。
三是線上流程全閉環。在以往流程中存在的線下簽字、蓋章的環節，需要為師生提供安全、便捷的電子簽章及證據保全服務，切實減少師生跑路的次數。
為此，網絡中心引入了一系列新的技術平臺，來滿足跨校區師生服務場景開發需要。
一是數據連接器。輕量的應用集成平臺，將校內不同的業務系統連接到平臺中，實現各系統間的資源整合、數據編排、業務銜接，構建標準API庫，進而實現輕量級、全方位、高靈活度的一體化系統集成需求，有效降低系統對接周期和難度。
二是低代碼開發平臺。集成技術組件、低碼可視化平臺，將應用開發過程中常用的技術能力、業務能力組件化、模塊化，從而提升開發效率及最大化實現業務復用，支撐應用的快速建設與上線。
三是電子簽章平臺。提供完善、靈活的API接口以適應不同場景業務需求，通過與業務場景無縫嵌入，實現業務全流程線上化、數字化、便捷化。
電子簽章平臺對于中山大學而言是戰略性措施。多跨校區辦事難，絕大多數情況是難在了蓋章環節，所以電子簽章成為支撐基礎應用非常重要的一環，能夠減少成本、提升效益，助力學校管理的數字化轉型，響應國家雙碳目標。中山大學的電子簽章平臺建設分為以下幾個方面：
首先，運用騰訊電子簽，采用混合云部署方式，將簽署文件存儲及數據庫部署在本地服務器上，使得人臉識別服務、文件簽署服務、CA證書管理及后臺管理功能等具備公有云的能力。
其次，用戶可在PC端或手機端發起簽署流程，簽署人在企業微信或者微信端使用小程序，并在通過人臉識別后進行簽字蓋章操作。
第三，使用哈希加密防止信息被篡改，采用非對稱加密算法進行信息的加密和驗證，使用身份認證、時間戳等技術，以表明文件在產生時間、歸屬內容及內容完整性方面具有法律效力。
最后，存證保存在至信鏈中，至信鏈以國家工信部一所、多家法院、公證處、版權局作為核心共識節點，公信力強。
電子簽章平臺建設帶來兩方面積極影響：
一是提升師生體驗。學生在開具三方協議和成績單證明時更加方便，用手機簽協議即可，無需往返、跑腿。教師在進行專家論證、項目立項時，可以讓簽署、蓋章業務快速實現自助辦理，且法律效力能夠得到保證。行政管理人員在采購合同、人事合同、電子檔案等場景中，可以全面消除紙張操作，且簽署過程不可被抵賴，身份不可冒充。
二是助力學校管理。電子簽可運用于各類簽字蓋章場景，每年百萬級的業務量，相應打印、保存、郵寄、歸檔方面能夠進行有效的成本控制。通過規范的場景落地，嚴格控制合同/文件的簽署、流轉及管理過程，確保文件電子化安全管理，杜絕代簽、冒簽，借助區塊鏈存證技術解決出證效率問題，助力學校合規化改造。通過更全面化的場景覆蓋，改變原有的簽字、用章的習慣，讓用戶的簽字蓋章不受時間、空間的限制。
總之，我們應該深刻認識到，加快建設網絡強國與數字中國，是推進中國式現代化的應有之義和必然選擇。
高校信息化部門一方面要主動作為、奮發有為，努力構建高校信息化建設新格局，堅持問題導向和系統觀念，以數據治理、優化流程為抓手，服務師生；另一方面要正確看待信息化建設進程的長期性和復雜性，把頂層設計與實踐探索相結合，將任務目標區分為短期、中期與長期目標，全面部署，動態調整，系統推進。
來源：《中國教育網絡》（2023年5月刊）
作者：何海濤（中山大學網絡與信息中心主任）
責編：陳榮
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